Jak pracujemy? Poznaj nasz sposób pracy!
Przykład realizacji doboru i konfiguracji sprzętu w biurze w trzech krokach.
O ITMAG
Profesjonalne doradztwo oraz dobór urządzeń dostosowany do potrzeb klienta.
Zaufaj firmie z doświadczeniem
Obsługujemy między innymi biura, kancelarie, serwisy e-commerce, kawiarnie, szkoły oraz apteki.
Zapewniamy:
- Dojazd na terenie Poznania i okolic.
- Stałe wsparcie informatyczne.
- Kompleksowe podejście - zdiagnozujemy urządzenie wymagające naprawy lub modernizacji, ocenimy opłacalość serwisu, dobierzemy sprzęt nowy lub polesingowy (z gwarancją). Wszystko wraz z konfiguracją na życzenie.
Jeżeli zmęczyło Cię nierzetelne podeście firm informatycznych, skorzystaj z naszych usług. Uczciwie podchodzimy do obsługi naszych klientów, zapewniamy stały kontakt mailowy lub telefoniczny (w godzinach pracy). Informujemy na bieżąco o postępach prac oraz napraw serwisowych.
Zakres usług
Przykładowy zakres usług
Naprawa lub modernizacja sprzętu IT
Wymieniamy podzespoły w laptopach i komputerach stacjonarnych. Naprawiamy gniazda zasilania, wymieniamy matryce, przyspieszamy sprzęt poprzez optymalizację oprogramowania, przenosimy i archiwizujemy dane, rozszerzamy pamięć RAM oraz dokładamy dyski SSD wraz z usługą klonowania systemu.
Czyszczenie sprzętu elektronicznego
Sprzęt elektroniczny ma to do siebie, że przyciąga kurz. Aby zapewnić optymalne temperatury pracy, należy pamiętać że urządzenia takie jak laptopy i komputery stacjonarne należy czyścić regularnie (nie rzadziej niż raz na dwa lata). U nas taka usługa wykonywana jest w komplecie wraz z wymianą past termoprzewodzących odpowiadających za odporowadzanie ciepła z podzespołów, takich jak procesor czy karta graficzna.
Konfiguracja sprzętu u klienta (Poznań i okolice) oraz oprogramowania e-commerce
Zapewniamy kompleksowy dobór urządzeń oraz ich konfigurację. Przeprowadzamy szczegółowe wyceny w przypadku zagospodarowania przestrzeni biurowych i magazynowych. Konfigurujemy systemy sprzedaży w oparciu o rozwiązania takie jak Baselinker, Sellintegro czy Subiet GT.
Przeprowadzamy szkolenia
Szkolenia z zakresu obsługi sprzętu komputerowego, smartfonów oraz urządzeń sieciowych i peryferyjnych. Służymy też radą w doborze odpowiednich programów graficznych lub rozwiązań hostingowych na potrzeby uruchomienia strony www, czy konfiguracji poczty mailowej.
-
01 Kontakt ze strony klienta
Przeprowadzamy szczegółowe badanie potrzeb, umawiamy się na wizytę lokalną w celu oględzin lokalu (jeżeli jest taka potrzeba).
-
02 Dobieramy odpowiednie rozwiązania
Przedstawiamy wstępny kosztorys urządzeń i usług do akceptacji. Czekamy na wpłatę (na wartość sprzętu wymaganego do realizacji zlecenia), kompletujemy zamówienie i kontaktujemy się z klientem.
-
03 Konfigurujemy sprzęt dla klienta
Skompletowany sprzęt konfigurujemy zdalnie przed wysyłką (według wytycznych ustalonych z klientem), lub dostarczamy sprzęt do siedzby firmy, gdzie zajmujemy się jego konfiguracją oraz montażem.
Szczegółowy cennik usług serwisowych oraz napraw
Cennik usług informatycznych i serwisowych 2024
Usługa opieki IT - ceny z 23% VAT
Pakiety godzin do wykorzystania. Konfiguracje, pogotowie informatyczne, doradztwo. Umowa zawiązywana na okres jednego miesiąca (30 dni).
Pakiet START (4 godziny)
PLN500 / miesięcznie
- Dojazd odpłatny na życzenie
- Pomoc zdalna
- Zniżka na naprawę sprzętu
- Wysyłka serwisu lub towaru w cenie (Kurier DPD. do 4 zdarzeń w miesiącu)
- Rabat do 5% w sklepie ITMAG.PL
Rekomendowany
Pakiet STANDARD (8 godzin)
PLN900 / miesięcznie
- Dojazd odpłatny na życzenie
- Pomoc zdalna
- Zniżka na naprawę sprzętu
- Wysyłka serwisu lub towaru w cenie (Kurier DPD. do 4 zdarzeń w miesiącu)
- Rabat do 5% w sklepie ITMAG.PL
Pakiet PREMIUM (16 godzin)
PLN1800 / miesięcznie
- Dojazd w cenie - Poznań i okolice (minimalny czas wykonania usługi lub szkolenia - 3 godziny)
- Pomoc zdalna
- Zniżka na naprawę sprzętu
- Wysyłka serwisu lub towaru w cenie (Kurier DPD. do 6 zdarzeń w miesiącu)
- Rabat do 5% w sklepie ITMAG.PL
Najczęściej zadawane pytania
-
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Oczywiście. Na usługę jak i towar wystawiamy 23% fakturę VAT.
-
Chciałbym skorzystać z usług szkolenia. Czy mogę ustalić jego zakres?
Zakres szkolenia jest ustalany indywidualnie, zawsze staramy się jak najlepiej dopasować do potrzeb klienta. Szkolenie może obejmować bardzo szeroki zakres urządzeń lub systemów sprzedaży.
-
Czy szkolenie lub konfiguracja z dojazdem może odbyć się poza oficjalnymi godzinami otwarcia firmy?
W przypadku szkoleń oraz seriwsów lub konfiguracji sprzętu z dojazdem do klienta jesteśmy elastyczni. Możliwe jest umówienie wizyty w godzinach popołudniowych lub wieczornych. W sytuacjach wyjątkowych jesteśmy dla pańśtwa dostępni również w niedziele.
-
Czy mogę dokonać przedpłaty przelewem tradycyjnym?
Jak najbardziej. Mailowo należy zgłosić, na jakie dane ma zostać wystawiona faktura proforma. Po opłaceniu usługi lub zamówienia zbiorczego podeślemy mailowo fakturę VAT.
-
Jak szybko wykonujecie usługi i przeprowadzacie szkolenia?
Do każdej konfiguracji, naprawy czy szkolenia podchodzmy indywidualnie. Czas oczekiwania na podjęcie przez nas usługi jest krótki. W przypadku szkoleń ustalamy najblższy dogodny termin (z reguły nie dalej niż tydzień). Termin naprawy uzależniony jest w gruncie rzeczy od dostępności części wymiennych. W przypadku nagłych sytuacji możmy podjąć zlecenie jako priorytetowe (należy liczyć się z koniecznością dopłaty w wysokości 25% wartości zlecenia).
-
Nie jestem z Poznania i okolic. Czy mogę skorzystać z waszych usług?
Oczywiście. W przypadku zakupu sprzętu lub serwisu sprzętu elektronicznego korzystamy z pomocy kurierów, by dostarczyć lub odebrać sprzęt od pańśtwa. Szkolenia również możemy przeprowadzić online.
Kontakt
Skontaktuj się z nami!
Adres siedziby firmy oraz punktu serwisowego:
os. Rzeczypospolitej 83/2
61-392, Poznań
Adres punktu odbioru zamówień oraz punktu serwisowego:
ul. Worcella 11
61-419, Poznań
Email:
serwis@itmag.pl
Telefon Świerczewo:
+48 664 700 571
Telefon Rataje:
+48 880 940 941